توفر وحدة الطلب إجراءات على كل طلب ليتم عرضها في صفحة تفاصيل الطلب ، يتم تسجيل أي تحديثات على نماذج الطلب في منطقة الإجراء الخاصة بالطلب. تحتوي لوحة معلومات الطلب أيضًا على العديد من الأحداث التي يتم تشغيلها ليتم التعامل معها من وحدات نمطية أخرى مثل وحدة الرسائل القصيرة التي ترسل بصريًا رسالة نصية قصيرة وفقًا لكل حدث لأحداث رقم هاتف العميل التي يمكنك تعيين معالج لها